Горбачева, Светлана Вячеславовна. «Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение». Вестник Поволжского института управления 24, no. 1 (январь 15, 2026): 95–110. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612.