Горбачева, С. В., «Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение», Статьи, Вестник Поволжского института управления, 24/1 (2026), 95-110, https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.