С. В. Горбачева, «Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение», Вестник Поволжского института управления, т. 24, вып. 1, сс. 95–110, янв. 2026, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612