Горбачева, С.В. (2026) «Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение», Вестник Поволжского института управления, 24(1), сс. 95–110. доступно на: https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).