Горбачева, Светлана Вячеславовна. 2026. «Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение». Вестник Поволжского института управления 24 (1): 95-110. https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612.