Горбачева СВ. Классификация обращений граждан в публичные органы: теоретико-правовой анализ и правоприменительное значение. Вестник Поволжского института управления. 2026;24(1):95-110. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://volga-institute.owebs.ru/article/view/18612