Клиентоцентричность центров занятости населения как механизм формирования доверия к власти
Ключевые слова:
доверие к власти, клиентоцентричность, центр занятости населенияАннотация
В настоящее время на первый план взаимоотношений между обществом и властью выходят вопросы, связанные с доверием между государством и гражданским обществом. Статья посвящена оценке уровня доверия граждан к центрам занятости населения. Целью исследования является выявления степени доверия к центрам занятости населения со стороны соискателей. В исследовании приняли участие 238 сотрудников центров занятости населения Донецкой, Луганской народных республик и Запорожской области. Применялся метод экспресс-опроса. К положительным результатам проведенного исследования отнесены оптимистичный настрой и повышенная ответственность сотрудников ЦЗН. Выявлены также определенные барьеры к повышению уровня доверия, которые можно частично устранить посредством качественной подготовки и повышения квалификации сотрудников ЦЗН. Сделан вывод о том, что для повышения уровня доверия к центрам занятости населения, государству и власти в целом необходимо оказывать системную и полноценную помощь сотрудникам и руководителям центров занятости.Скачивания
Библиографические ссылки
Баранов А.В., Котлярова О.В., Янин И.В. «Внутренний клиент» в работе центров «Мои документы» // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2024. № 1. С. 9–19. DOI: 10.22394/2079-1690-2024-1-1-9-19. EDN: BKFSEK.
Четверикова Н.А., Зорина В.В. Анализ эффективности деятельности государственных учреждений на примере государственного центра занятости населения // Актуальные вопросы современной экономики. 2022. № 7. С. 537–551. DOI: 10.34755/ IROK.2022.35.92.023. EDN: JUYVGB.
Котлярова О.В. Политическое восприятие власти в социальных сетях // Вестник Поволжского института управления. 2024. Т. 24, № 3. С. 13–20. DOI: 10.22394/1682-2358-2024-3-13-20. EDN: JCXVNG.
Андрющенко О.В., Моисеенко Н.В., Суркова И.Ю. Организационные эффекты лояльности персонала в учреждениях социальной сферы // Известия Саратовского университета. Новая серия. Сер.: Философия. Психология. Педагогика. 2022. Т. 22,
№ 2. С. 176–182. DOI: 10.18500/1819-7671-2022-22-2-176-182. EDN: NNWMZD.
Бубырь М.С., Ковалева Н.А. Опыт работы в центре занятости населения сотрудников со стажем работы более 10 лет // Инновационная наука. 2024. № 1-1. С. 132–136. DOI: 10.20410/2073-7815-2022-33-6-63-71. EDN: CWZWBR.
Мотовилова Н.В. Исследование особенности поведения в конфликтах сотрудников организации // Социально-педагогические вопросы образования и воспитания: материалы Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары, 2021. С. 47–51.
Вашаломидзе Е.В., Рыжов Д.А. Оценка эффективности совершенствования центров занятости населения в современных условиях // Труд и социальные отношения. 2023. Т. 34, № 6. С. 47–56. DOI: 10.20410/2073-7815-2023-34-6-47-56. EDN: FMIXKB.
Вешкурова А.Б., Вашаломидзе Е.В., Рыжов Д.А. Клиентоцентричность как фактор развития службы занятости // Вестник евразийской науки. 2023. Т. 15, № 5. С. 2. EDN: TDPYOI.
Долженко Р.А., Антонов Д.А. Возможности и перспективы развития клиентоцентричных центров занятости в регионе // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2024. № 66. С. 251–268. DOI: 10.17223/19988648/66/16. EDN: LZYRGA.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Исследование практики оценки качества услуг служб занятости при переходе на клиентоцентричный подход и цифровой формат // Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 4. С. 38–70. DOI:
10.17323/1999-5431-2023-0-4-38-70. EDN: KGXSAP.
Березкина Е.Ю. Особенности и проблемы формирования имиджа органа государственной власти в социальных сетях // Гражданин. Выборы. Власть. 2020. № 3 (17). С. 159–170. EDN: IVRZXX.
Соколов О.С., Ананченкова П.И., Кузнецов М.Ю. Трансформация деятельности службы занятости населения в современных условиях // Труд и социальные отношения. 2022. Т. 33. № 6. С. 63–71. DOI: 10.20410/2073-7815-2022-33-6-63-71. EDN: CWZWBR.
Работа на результат: как модернизируют центры занятости в РФ. URL: https://
xn--80aapampemcchfmo7a3c9ehj.xn--p1ai/news/rabota-na-rezultat-kak-moderniziruyuttsentry-zanyatosti-v-rf/
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
